Chính sách đổi trả hàng & hoàn tiền

1. Cách thức đổi trả hàng

Với mong muốn đem lại trải nghiệm mua hàng tốt dành cho quý khách cũng như đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Đặc sản cố đô Huế đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển trong vòng 30 ngày được tính từ lúc quý khách nhận được sản phẩm. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

  • Sản phẩm mới mua trong vòng 07 ngày kể từ ngày xuất bán. Nếu quý khách mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
  • Chưa xuất hiện tình trạng đã qua sử dụng
  • Trường hợp hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển quý khách vui lòng từ chối nhận sản phẩm và gửi sản phẩm lại cho Dacsancodohue.com. Đồng thời thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng để nhận sản phẩm khác qua đường dây nóng. Hotline: 0782 184 525

Cách thức đổi trả hàng

Trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi thuộc điều kiện được đổi trả hàng thì bạn có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu Đặc sản cố đô Huế đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. Để được hỗ trợ tốt nhất, bạn vui lòng đảm bảo làm theo trình tự sau:

– Gọi điện thoại hoặc Inbox Fanpage Đặc sản cố đô Huế về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là lỗi của sản phẩm do Nhà Sản Xuất thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.

– Sau khi nhận được phản hồi từ bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Đặc sản cố đô Huế, bạn vui lòng gửi về cho chúng tôi hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị hư hại nghiêm trọng và đảm bảo quy cách hàng đổi trả của hãng).

Chúng tôi ở đây để luôn sẵn sàng phục vụ mọi nhu cầu của quý khách hàng, để mỗi trải nghiệm đều là sự hài lòng và an tâm.

2. Chính sách hoàn tiền

Thời hạn hoàn trả: dacsancodohue.com sẽ chỉ hoàn tiền cho Khách hàng khi chúng tôi xác nhận đã nhận được Hàng trả lại và không có nhu cầu đổi hàng với giá trị tương đương.

Cách thức lấy lại tiền: Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua hoặc bằng phương thức do thỏa thuận của 02 bên.

Chi phí cho việc hoàn trả:

Nếu sản phẩm được xác thực không thuộc lỗi của chúng tôi thì người mua phải chịu vận chuyển đối với hàng trả lại.

Nếu có thắc mắc khách hàng liên hệ trực tiếp Phòng Chăm Sóc Khách Hàng qua số Hotline 0782 184 525 để được giải đáp cụ thể.